本利用規約（以下「本規約」といいます）は、Coconi（以下「当社」といいます）が提供する家事支援・整理収納支援・産前産後家事支援サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。ご利用にあたり、本規約に同意いただいたものとみなします。
第1条（サービス内容）
本サービスは、利用者の自宅に訪問し、掃除・洗濯・料理・整理収納・日常家事の補助等を行うものです。
産前産後サポートは家事支援を目的とし、育児・保育・医療行為は行いません。
第2条（お引き受けできない作業）
当社は次の作業をお受けできません。
・専門資格を要する作業
・高所作業、重量物の運搬、危険作業
・ペットの世話・散歩・清掃などペット関連作業
・貴重品や金銭の管理
・育児・見守りのみを目的とした依頼
・その他当社が困難と判断した作業
第3条（ペットについて）
作業中は安全確保のため、ペットは必ずゲージや別室にて管理をお願いします。
ペットがいる環境での事故・怪我について、当社は責任を負いません。
第4条（利用者の協力）
利用者は以下に協力するものとします。
・必要な掃除用具・調理器具・洗剤等の準備
・触れてほしくない場所や物の事前申告
・作業に必要な範囲での電気・水道・ガスの使用許可
第5条（貴重品管理）
現金・貴金属・通帳・重要書類等の貴重品は、利用者の責任で管理してください。
紛失・破損等が生じた場合、当社は責任を負いません。
第6条（事故・損害）
作業中の事故や破損が生じた場合、当社は加入保険の範囲内で対応します。
ただし、経年劣化・元々の破損・利用者の指示による作業の場合は対象外となります。
第7条（安全確保）
作業環境に危険がある場合、当社は作業の中止・変更を行うことがあります。
第8条（料金・支払い）
料金・支払方法は当社が別途提示する内容に従うものとします。
第9条（キャンセル・変更）
1．利用者都合によるキャンセルは以下の通りキャンセル料が発生します。
・前日までのキャンセル：無料
・当日キャンセル：予定料金の100％
2．訪問時に不在・入室不可の場合も当日キャンセル扱いとなります。
3．体調不良・災害等やむを得ない事情の場合は、当社判断により免除または振替対応する場合があります。
4．当社都合によるキャンセルの場合、キャンセル料は発生しません。
第10条（個人情報）
取得した個人情報は、サービス提供および連絡の目的でのみ使用し、適切に管理します。
第11条（規約の変更）
当社は必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は告知後に適用されます。附則
本規約はR8年2月1日より施行します。