第1条（適用）
本規約は、家事代行サービス「Coconi」（以下「当サービス」）が提供するサービスを、お客様（以下「利用者」）が利用する際の条件を定めるものです。
第2条（サービス内容）
当サービスは、掃除・洗濯・料理・買い物・整理整頓・その他日常生活の家事に関する業務を提供します。
ただし、以下の作業はお受けできません。
- 高所・危険作業（脚立2段以上の高所作業など）
- 専門資格を要する作業（電気工事、配管修理など）
- ペットの散歩・医療行為
- 利用者やスタッフの安全が確保できない作業
第3条（料金）
- 料金は 時給◯◯円＋交通費 とします。
- 料金改定がある場合は事前に通知します。
第4条（支払い）
支払い方法は現金・振込・その他当サービスが認める方法によります。
利用後◯日以内にお支払いください。
第5条（予約・キャンセル）
- 予約はLINEまたは問い合わせフォームにて受け付けます。
- キャンセル料は以下の通りです。
・前日まで：無料
・当日：100％ - 日程変更はできる限り対応します。
第6条（鍵の預かり）
鍵預かりサービスを利用する場合、利用者は管理方法に同意するものとします。
紛失など万が一の事故が発生した場合は、損害を補償します。
第7条（利用者の準備）
作業に必要な洗剤・道具は基本的に利用者にご準備いただきます。
不足している場合は事前にご相談ください。
第8条（禁止事項）
以下の行為が確認された場合、サービスを中止する場合があります。
- スタッフへの暴言、迷惑行為
- 危険物の取り扱い依頼
- 法令違反に関わる行為
- その他、サービス提供が困難と判断される場合
第9条（損害賠償）
万が一、作業中に破損や事故が発生した場合、当サービスは加入する業務賠償保険の範囲内で対応します。
故意や過失による損害は、この限りではありません。
第10条（免責事項）
- 見えない汚れ・経年劣化・設備不具合による破損については責任を負いかねます。
- 想定を超える汚れ・大量の物品など、作業時間に収まらない場合は追加料金または対応不可となる場合があります。
第11条（個人情報の取り扱い）
個人情報は、サービス提供・連絡調整以外の目的では使用しません。
第12条（規約の変更）
必要に応じて予告なく規約を変更する場合があります。